Quando um usuário fica bloqueado no sistema?
O bloqueio ocorre quando o usuário erra a senha de acesso mais de 10 vezes, ou quando chega a data de expiração do acesso, pois é possível definir uma data de expiração quando é feito o cadastro do usuário no sistema.
OBS: Se na sua organização tiver mais usuários gestores, você deverá solicitar para um usuário gestor efetuar o desbloqueio. Caso você seja o único usuário da organização, você deve solicitar para a nossa equipe de suporte efetuar o desbloqueio por e-mail (suporte@bussolasocial.com.br), usando o mesmo e-mail que você utiliza de login no sistema.
Como desbloquear usuário no sistema?
Para desbloquear o usuário acesse: Clique na seta para abaixo > Configurações
1 - Clique em: Usuários
2 - Verifique se o status esta como: Bloqueado
3 - Clique no nome do usuário
Clique em: Desbloquear
Clique em: Remover data > Liberar acesso
Caso o usuário não tenha perfil de gestor, você precisará selecionar o perfil, e depois clicar em: Salvar
Caso o usuários tenha perfil de gestor, só é necessário: Salvar
Pronto, o usuários foi desbloqueado, conforme mostrado no status: Ativo
